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隔离病毒,不隔离好服务

来源:安徽新闻网 点击数:安徽新闻网 时间2020-03-20 12:40

  新冠病毒来势汹汹,疫情牵动着每一个人的心。隔离隔不断服务。我们平安的小桂圆,利用科技的力量通过线上空客,把服务带到我们每一个客户身边。

  3月1日,柜员小潘接空客时遇到一位客户要办理贷款,在为客户办理完成后,客户称自己三天前通过金管家自助办理的生存金领取,但至今还未到账。为他查询后发现,领取生存金的卡号并不是本人的银行卡。客户说,自己操作的时候打了好多次咨询电话才勉强地办理完成,结果最后还是账号不对,并咨询柜员能否帮忙处理一下。柜员为将问题解释清楚后,在3月2日客户转账结束时,重新主动联系客户,并指导客户重新办理了生存金转账授权的业务,更改了银行卡号。客户非常的感激,表示平安的服务真的是太贴心了。

  在这个特殊的疫情期间,感到了异常的温暖。客户的肯定就是对我们最高的评价。虽然现在不能不能面对面见到客户。但是利用科技平台,我们同样可以将我们的服务带到客户身边,为客户打造有温度的服务。不畏寒冬,因为暖春总会来临。隔离,隔不断我们的服务,我们要用我们的服务,提升客户的信任度。为前线发展助力,加油!

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