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线上服务共同战“疫”

来源:安徽新闻网 点击数:安徽新闻网 时间2020-02-28 12:43

  2020年初,新型冠状病毒肺炎肆虐,随着越来月严峻的疫情,很多业务无法线下开展和咨询,平安人寿积极发挥线上优势,将业务转移到了线上,通过微信群和一系列AI科技实时为队伍和业务伙伴排忧解难,收到问题1对1及时为客户和业务员解决问题,获得了一致好评。

  这天,一名业务伙伴很着急联系我们,原来是他的客户下发了健康函,但是不知道在这样特殊的期间如何处理,了解情况后,柜员为业务员详细讲解了一下目前公司上线的e化健康函,可以将客户的相关病历资料和复查报告通过金管家或者口袋e上传到系统中,让公司进行处理。之后柜员把相关处理路径发给业务员,并且嘱咐有什么问题随时可以通过答疑群和微信联系柜员,业务伙伴表示感谢,并夸奖公司科技的强大,为客户和自己都带来了很大方便。通过e化处理,公司智能核保很快给出结论,没过多久,客户就已经拿到了自己想要的保障,这在疫情的特殊期间,真是雪中送炭,给客户吃下了一颗定心丸。

  虽然因为疫情,我们无法出门,但是线上我们一直都在,只要你有需要,我们就会第一时间为你解决问题,为客户和队伍做好服务,坚持自己的“岗位”共同战“疫”!

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