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科技赋能,用心服务

来源:安徽新闻网 点击数:安徽新闻网 时间2020-02-28 11:33

  平借助科技平台,强力推出平安金管家APP,一键解决客户足不出户办理业务的需求。

  近日,客户张先生亲临柜面咨询办理保单贷款业务,寒冷的天气不禁让张先生打了个寒战。了解客户需求后,柜员小杨连忙招呼客户落座,同时给客户递上了一杯热水。柜员小杨告知张先生保单贷款需要同时提供投、被人的证件原件,客户张先生面露难色,称被保险人的证件没有携带。“难道我还要再来一次吗?”客户张先生皱着眉头问道。柜员微笑着回复:“不用的,老师,您通过金管家也是可以办理保单贷款的。”随后便耐心地为客户讲解了金管家上相关业务操作流程,为方便客户咨询柜员给客户留下了联系方式。

  下午,柜员小杨给客户张先生打了回访电话,张先生表示保单贷款的业务已经办理成功,并且非常开心,连连称赞平安的科技化服务真的为客户的业务办理节省了很多时间,给客户提供了最大的便利,第二日,张先生在收到钱后有致电柜面,表示感谢并对公司的发展大加赞赏。

  在互联网发展日新月异的今天,平安坚持将服务做到极致,将科技赋能于服务当中,极大程度为客户带去了方便,让这个冬季不再寒冷!

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