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好服务 有温度

来源:安徽新闻网 点击数:安徽新闻网 时间2019-12-02 11:36

  转眼之间,秋意渐浓,平安人寿河南分公司的柜员,也在用自己贴心的服务帮助客户,为平安迎来更美好的明天。

  一天下午,柜员像往常一样受理着业务,一位老人步履蹒跚的来到柜面,想要咨询自己名下的保单现在的情况,因为有的买的时间很久,已经记不清,询问起服务人员,老人更是满腹抱怨,称一直以来,服务人员一直在变,很久没人为自己服务。柜员得知情况后,立刻为老人倒了杯水,让老师坐下,安抚客户的情绪,并开始耐心的查询名下所有保单的情况。通过查询,柜员发现老人名下有许多保单,保单状态不一,其中有一份保单因为忘记缴费而停效。于是,柜员在系统 上的查询保单,为客户制作了一张保单一览表,把险种、保单状态、保额、缴至日等信息标注在上面,详细的为客户讲解保单信息,客户慢慢露出欣喜的面庞,柜员觉得这些付出都是值得的。最后,客户拿着制作的一览表连声道谢,满意地离开了柜面。

  正如一句话说的:“世界上最远的距离,不是生与死的距离,而是互不理解的心与心之间的距离”,唯有以心换心的服务,可以打破心灵之间的樊篱,在用心服务之中撑起平安的灿烂星空!

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