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高效服务彰显专业

来源:安徽新闻网 点击数:安徽新闻网 时间2019-07-19 11:05

  公司的发展离不开高效便捷的服务,尤其是对于保障型的寿险来说更是如此,客户购买寿险图的就是保障和安心,所以客户一旦出险能在第一时间为客户送去保障就是高效和专业的体现。

  近日,客户张先生来到黄河路柜面咨询理赔事宜,柜员小张对张先生进行接待。在交谈中,柜员小张了解到张先生的太太之前因病住院,现在已经出院了,但是张先生自己对如何理赔还不清楚。柜员了解后,马上安排柜面的服务顾问协助张先生办理理赔。在上传理赔资料的过程中,柜员向张先生讲解了闪赔服务,之后又演示了金管家中的健康管理、专家问诊等特色服务,张先生表示很感兴趣。

  在与柜员的交谈中,张先生的手机收到了理赔金额到账短信,张先生对此非常意外,并练练夸赞道:“想不到平安的理赔速度这么快,服务人员也非常专业贴心,买保险就要认准平安!”

  能否及时满足客户的需求,是公司服务效率和专业的衡量尺度,提升效率为客户处理事务,也在彰显着平安的专业。

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