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青海分公司举办月度“总经理接待日”

来源:安徽新闻网 点击数:安徽新闻网 时间2019-06-20 10:54

  为持续提升客户服务体验,前置化解客户矛盾,青海分公司如期开展2019年5月“总经理接待日”活动。

  活动当天,青海分公司副总经理张晓平总在客服大厅接待前来咨询给其女儿增加重大疾病保障的客户卜女士。

  卜女士是公司投保10年的老客户,卜女士表示家人均是平安的客户,今年保单检视时发现,自己和女儿的保单没有重大疾病保障,今日来公司咨询能否在原保单中添加重大疾病保障,或者公司有什么更好的产品可以补充保障缺口。

  张晓平总将客户提出的问题逐一记录,并第一时间反馈给相关工作人员核实,告知客户后期电话沟通,在谈到对公司各方面有什么意见或建议时,卜女士说道:希望专业的代理人长期服务,希望代理人根据每个家庭的不同情况,制定最适合我们的保障计划。张晓平总温馨提醒客户,九项信息是否发生变更,如发生变更,第一时间联系代理人协助办理,避免利益受损。

  活动接近尾声,张晓平总非常感谢卜女士对平安的信任与支持,希望提出更多宝贵的意见与建议,同时也希望未来每一位平安的客户都真诚愿意给平安服务十分满意和肯定。

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