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专业创造价值

来源:安徽新闻网 点击数:安徽新闻网 时间2019-05-17 10:18

  近日,平安人寿青海分公司柜面来了一对老人要办理生存金领取业务。经查询投、被保人皆为老人的孩子,柜员解释因资格人不符,无法办理领取业务。老人情绪较为激动,不理解为何自己无法办理领取,且孩子因工作原因无法前来办理。在柜员的一番耐心解释下,老人理解自己为什么不能办理生存金领取业务,柜员又给老人讲解可在平安金管家办理此项业务,不需要资格人前往柜面办理,并且当时就电话联系资格人指导其通过平安金管家办理,客户通过平安金管家的保单自助服务连接空中客服办理完成了领取业务。客户赞叹公司服务非常方便,足不出户就可办理业务。柜员的一份专业,为公司也为客户创造了价值。

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