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平安智慧客服,贴心呵护

来源:梯阵 点击数:梯阵 作者:heluwq 时间2018-09-28 18:23

  老客户王先生前几日亲身体验了如何使用平安智慧客服来解决自己的保单业务。王先生当天因天气不好,不便出门办理业务,但是又着急用钱,希望能够通过保单贷款的方式取点现金出来周转应急。情急之下,王先生想到平安金管家里面的保单服务,于是抱着试试看的心态打开金管家去寻找“可能”的方式。打开金管家保单服务,右上角一个客服标志的图标吸引了王先生的注意,点击进去之后提示王先生“一键找柜员“,王先生尝试着一步步操作下去,果然连接到了远程客服,通过在线视频的方式为王先生办理了保单贷款业务。整个过程下来只用了不到5分钟,并且2天左右王先生就收到了贷款款项。

  王先生事后专程来到寿险大厅,向服务人员深入了解平安金管家的功能和使用技巧,并向柜面的客户及柜员介绍自己办理业务的经历,表示平安的高科技服务简直太方便、太人性化了!而平安金管家这款软件融合了保单服务、健康管理、生活助手、理财等功能,非常强大,自己当初选择平安人寿这个决定太明智了!

  平安人寿致力于提升客户服务体验,打造全方位的线上线下服务体系,为每一位客户提供专业、贴心的服务体验!

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